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3月16日，针对部分门店取消美甲一事，海底捞回复北京商报记者称，为了给消费者带去满意的体验，海底捞对门店的美甲服务质量和美甲师的业务能力一直有着严格的标准和要求。如果有未达标准的地方，单个门店则可能选择暂停该店的美甲服务，以保证服务质量，并强化培训，以尽快恢复美甲服务。

同时，穿戴甲片是海底捞为了满足消费者对美甲方便拆卸、款式灵活更新的需求，在2021年推出的补充选择和增值体验。该产品在门店端和线上商城销售，并结合不同主题推出限定款式，为消费者提供更加多元化的美甲选择。

据了解，Tech星球报道称有消费者在社交平台表示海底捞免费美甲服务取消，当前只能付费购买穿戴甲。对此，海底捞客服回应称，公司总部没有统一规定每家门店必须有美甲服务，这是由门店自行决定的。穿戴甲是新推出的项目，需要付费。

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