(资料图)

蒲县翠屏阁小区物业经理尹二江近日遇到一件“烦心事”：毗邻的小区1号楼因年久失修，脱落的墙皮经常掉落在翠屏阁小区内，形成安全隐患。他向本县“群众线上点单直通车”反映了情况。翠屏社区“接单”后，仅用两天时间就解决了问题。

去年3月份以来，蒲县在社区开通“群众线上点单直通车”，建立群众点单、社区派单、党员接单、部门领单、办结评单的全链条机制，畅通服务群众“最后一公里”。该县在社区联合党委设立“群众线上点单直通车服务中心”，负责统一协调调度。群众点单内容包括环境卫生、政策咨询、矛盾纠纷、安全隐患等7类，居民在生活中出现急难愁盼，可在手机上点单，所在社区接单后，对能快速解决的立即办理；对一时难以解决或需多部门配合解决的，由社区联合党委召开联席会，向相关职能部门面对面“派单”。在处理过程中，点单群众可对工作人员进行服务评价。

蒲县通过线上点单直通车，精准对接居民急难愁盼问题，跑出为民服务“加速度”。(杜春春 王瑞)

关键词：